Una vez efectuado un primer pago (sea por anticipo o liquidación), el cliente acepta haber leído y aceptado los siguientes términos y condiciones.

REGLAMENTO:

•Prohibido introducir bebidas alcohólicas.

•Prohibido transportar armas blancas, sustancias inflamables y/o explosivos.

•Prohibido fumar dentro de la unidad.

•Prohibido viajar con mascotas.

•Prohibido viajar de pie mientras la unidad esté en movimiento.

•Prohibido hacer uso de altavoces dentro de la unidad.

RESERVACION:

•Este viaje se encuentra sujeto tanto a los términos y condiciones aquí publicados como a los de cada prestador de servicios.

•Incluye todo lo anunciado en la página de Facebook y/o página web.

•Nuevas Aventuras MTY es una empresa intermediaria entre los prestadores de servicios turísticos.

•No se maneja ningún tipo de seguro médico fuera de la unidad, es responsabilidad del cliente solventar sus gastos en algún accidente.

•Se le pedirá como primer pago ya sea cierto porcentaje de anticipo sobre el costo total del viaje o parcialidad según la parte conveniente del cliente, a falta de un anticipo, pago parcial, o incumplimiento de pago de acuerdo con la fecha establecida, se cancelará de manera automática sin derecho a rembolso a lo anteriormente pagado.

•No hay devolución en caso de cancelación, se puede traspasar el paseo a otras personas que no esté viajando con nosotros con un cargo administrativo de $90.00 p/p.

•El itinerario puede ser modificado por cuestiones ajenas a la agencia (pronostico del tiempo, trafico terrestre, situaciones e incidencias en carretera, cierre de sitios, entre otros.)

•Los costos de actividades opcionales pueden aumentar o disminuir a la fecha de llegada, nosotros avisaremos el precio junto con las recomendaciones 3 días antes de la fecha de salida.

•Toda reservación se registra con nombre completo, numero de celular y correo electrónico, entre otros datos del titular que se pudieran requerir (Consultar aviso de privacidad), el envío de datos no garantiza la reservación.

•La reservación es garantizada una vez reportado, validado y registrado el primer pago o el total del servicio.

•Al momento de realizar una transferencia, deposito, pago con tarjeta o efectivo el cliente acepta lo mencionado anteriormente.

•Niños a partir de 6 años en adelante deberán cubrir la tarifa indicada teniendo derecho a su seguro de viajero, únicamente válido a bordo de la unidad de transporte menores de 6 años no se les permite viajar.

•Los lugares se asignan conforme al orden de como vayan liquidando, empezando de adelante hacia atrás de la unidad de transporte.

•Todas las reservaciones deberán ser liquidadas al 100% 15 días antes de la fecha del viaje sin excepción con el fin de confirmar a los viajeros y otorgarles su pase de abordar (PA) y dándose el caso de algún inconveniente se cancelará el servicio sin derecho a rembolso.

•Si el tour no es liquidado hasta 12 horas después de la fecha límite (la cual aparece en la orden de compra) la reservación se cancela y los lugares reservados son liberados, quedando a disposición de otros viajeros. Aplica penalización del 100% depositado, sin excepción alguna.

•Se podrá realizar el pago mediante efectivo acudiendo a nuestras oficinas o más bien si así lo desee el cliente podrá realizar transferencias bancarias o depósitos en Oxxo, 7 eleven, soriana, HEB, Walmart, farmacia Guadalajara o practicaja – Bancomer y dándose el caso de realizar el pago a distancia, podrá hacer uso de su tarjeta ya sea débito o crédito por medio de clip tomando en cuenta el valor del 5%de comisión adicional sobre el total del servicio.

•Es importante enviar en tiempo y forma los comprobantes de pago correspondiente a parcialidades, anticipos o ya sea el caso a su total liquidación vía correo electrónico nuevasaventurasmty@gmail.com o mediante el uso de whatsapp para llevar a cabo la validación del comprobante y confirmación del registro de pago.

•El pase de abordar se entrega vía whatsapp 3 días antes de la fecha de salida y una vez liquidado el total del viaje.

•El pase de abordar incluye destino, fecha del viaje, nombre del titular de la reservación, boleto de rifa, tipo de habitación (en caso de aplicar), hora de inicio de registro y hora de salida, además de un QR a Google maps con la ubicación del punto de reunión.

•Para cualquier duda o aclaración tendremos como gestión de atención al cliente mediante el uso de WhatsApp o por nuestro correo electrónico nuevasaventurasmty@gmail.com

REGISTRO:

•Nuevas Aventuras MTY tendrá a la vista en la parte frontal de la transportación el logo de la agencia para su ubicación en el punto de reunión pactado

•Los viajeros deberán presentarse en la fecha y hora indicada en el punto de reunión. No se manejan tiempos de tolerancia adicionales. Se sugiere revisar bien el lugar y horario de la cita, así como programar su llegada con anticipación.

•El pase de abordar deberá ser presentado al coordinador de grupo en turno para ser registrado en la lista de asistencia y tener acceso a la unidad de transporte. A las personas que no lo presenten y además no se encuentren registradas en listas se les negará el servicio.

•En caso de que el titular de la reservación y/o sus acompañantes no realicen el viaje por cualquier motivo, no habrá reprogramación ni reembolso.

•El número de asiento asignado puede variar el día del recorrido debido a que la transportación depende del número total de pasajeros llegando a ser sprinter o autobús.

VIAJE:

•No se permite viajar con mascotas.

•Es responsabilidad de cada viajero leer el itinerario y las recomendaciones para estar informado de las actividades que involucra cada tour. Se debe tomar en cuenta que la mayoría de los viajes incluyen caminatas sobre terracería, calles empedradas y espacios con orografía irregular, por lo que debe considerarse llevar calzado y ropa cómoda.

•Los viajeros se comprometen a cumplir con las indicaciones de seguridad y organización del coordinador, así como de los guías locales.

•Es responsabilidad exclusiva de los viajeros adultos la seguridad e integridad de los menores de edad que asistan con ellos al viaje.

•Es recomendable llevar un pequeño refrigerio o lunch para disfrutar en el trayecto a nuestro primer punto a visitar ya que no se hacen paradas para desayunar.

•Por itinerario y sobre todo respeto al tiempo de todos los viajeros es importante llegar acorde a los horarios y puntos de reunión establecidos por el coordinador de grupo, en caso de no estar a la hora indicada el viaje continuará de acuerdo con el itinerario.

•El viajero acepta que los tiempos son estimados y que puede haber modificaciones del itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a factores sociales y climatológicos, accidentes, falla en los servicios de los proveedores, bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos, entre otros imprevistos.

•Si el viajero desea o requiere retirarse del viaje en alguna etapa de este, por cualquier causa, deberá de comunicarlo oportuna y claramente al coordinador en turno. Una vez confirmado, el viajero es responsable de su propia integridad, transporte y hospedaje.

•Por seguridad del viajero y sobre todo del grupo, al regreso, no se permiten descensos fuera del punto de establecido. De ser necesario el coordinador puede acordar con el grupo un único punto extra de descenso.

•El seguro viajero es válido únicamente a bordo de la unidad de transporte, fuera del mismo cada viajero es responsable de su propia integridad y seguridad en caso de no seguir las indicaciones pertinentes del coordinador o los guías locales.

•No se permite el consumo de sustancias tóxicas, estupefacientes o bebidas alcohólicas a bordo de la unidad de transporte ni personas en estado inconveniente.

•Cualquier daño a las habitaciones transportación o material del viaje deberá pagarse, en caso contrario se negará totalmente el servicio a partir de ese momento.

•El coordinador del viaje podrá dar por concluido los servicios contratados a toda persona que moleste o ponga en peligro la integridad del grupo o el staff de NuevasAventurasMTY. Nos reservamos el derecho de admisión cuando el viajero presente actitud violenta, negativa, estado de ebriedad o faltas de respeto. De ser necesario, se pondrá a disposición de la autoridad competente sin rembolso alguno.

•En caso de infringir instrucciones e indicaciones de los lugares que se visitan del viaje, o no tomar en cuenta las recomendaciones que proporcionan los guías y coordinadores del grupo NuevasAventurasMTY se deslinda de toda responsabilidad legal y a las personas que se encuentran laborando en la empresa.

•NuevasAventurasMTY no se hace responsable por objetos de valor dejados en la transportación.

El viajero acepta y declara que las diversas actividades de turismo de aventura, recorridos y excursiones en lugares remotos conllevan un riesgo el cual asume deslindando a la empresa NuevasAventurasMTY de cualquier responsabilidad por percances, muerte, accidentes y/o hechos fortuitos. 

CAMBIOS Y CANCELACIONES:

•La operación de todos nuestros tours está sujeta a un mínimo de 12 viajeros confirmados 3 días hábiles antes de cada viaje.

•En caso de existir alguna inconveniencia prevista por cuestiones políticas (manifestaciones, toma de casetas, etcétera) y/o afectaciones climatológicas o sanitarias que impidan la realización del tour, NuevasAventurasMTY informará al titular de la reservación a más tardar 3 días hábiles antes del viaje por vía whatsapp, correo electrónico, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado. El monto depositado será registrado como saldo a favor.

•En caso de existir baja demanda operativa dentro del tour a realizar, NuevasAventurasMTY le notificará al cliente 3 días habiles antes de cada viaje y el cual la agencia procederá a efectuar el rembolso del 100% únicamente para viajes de un día y el 50% sobre el total pagado para viajes más de dos dias en adelante en un periodo de 10 días hábiles como máximo o de otra forma en caso de convenir al cliente quedará sujeto y registrado como saldo a favor (NC) el cual contará una vigencia de 2 años en nuestro registro de base de datos.

•Todo saldo a favor será confirmado claramente y por escrito el cual tendrá una vigencia de 2 años a partir de la fecha de su registro para que sea aplicado en cualquiera de nuestros futuros viajes.

•Los servicios no son rembolsables

•Términos y condiciones sujetos a cambios sin previo aviso.

•Una vez efectuado un primer pago el cliente declara haber leído y acepta los términos y condiciones con los que se realizan los viajes.

TERMINOS Y CONDICIONES DE APLICACIÓN DE SALDOS A FAVOR:

•Si el apartado con el saldo a favor no cubre el total del siguiente viaje es necesario efectuar la liquidación del mismo 20 días hábiles antes del evento.

•En caso de que el titular no pueda asistir al viaje, se puede realizar el cambio de nombre del beneficiario únicamente a personas que no nos acompañen en el viaje con un costo adicional de $90.00 p/p por cargos de administración.

•Al no tener la posibilidad de asistir ni realizar el cambio de beneficiario no se podrá realizar la reintegración ni aplicación del saldo a favor en otros viajes una vez que se haya puesto en presolicitud del mismo.

•Se necesita un mínimo de 12 personas confirmadas para la operación de cualquier viaje.

•En caso de existir baja demanda operativa dentro del tour a realizar, NuevasAventurasMTY le notificará al cliente 3 días habiles antes de cada viaje y el cual la agencia procederá a efectuar el rembolso del 100% únicamente para viajes de un día y el 50% sobre el total pagado para viajes más de dos dias en adelante en un periodo de 10 días hábiles como máximo o de otra forma en caso de convenir al cliente quedará sujeto y registrado como saldo a favor (NC) el cual contará una vigencia de 2 años en nuestro registro de base de datos.

•En caso de existir alguna inconveniencia prevista por cuestiones políticas (manifestaciones, toma de casetas, etcétera) y/o afectaciones climatológicas o sanitarias que impidan la realización del tour, NuevasAventurasMTY informará al titular de la reservación a más tardar 3 días hábiles antes del viaje por vía whatsapp, correo electrónico, teléfono o cualquier medio de contacto proporcionado. El monto depositado será registrado como saldo a favor.